Política de envío
Cobertura
DAIMED realiza envíos dentro de la República Mexicana mediante servicios de paquetería disponibles para cada destino.
La cobertura está sujeta al código postal, accesibilidad de la zona y condiciones de la paquetería seleccionada.
Preparación de pedidos
Los pedidos se preparan después de confirmar el pago y la disponibilidad de los productos.
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 2 días hábiles. Los pedidos realizados en domingos, días festivos o fuera del horario de atención comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Costo de envío
- Envío nacional estándar en pedidos menores de $2,500: $225 MXN.
- Envío gratuito en compras desde $2,500 MXN en productos participantes.
- Recolección en tienda: sin costo.
El envío gratuito no aplica a productos voluminosos, pesados, rentas, tanques de oxígeno, zonas extendidas ni pedidos que requieran flete especial. En estos casos, DAIMED informará el costo antes de confirmar el envío.
Tiempos de entrega
El tiempo de tránsito depende del destino y de la paquetería. La fecha mostrada o comunicada es estimada y puede cambiar por causas externas, como alta demanda, condiciones climáticas, días festivos, bloqueos, contingencias o retrasos operativos.
Seguimiento
Cuando la paquetería genere una guía, el cliente recibirá la información disponible para consultar el seguimiento de su pedido.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente:
- Nombre del destinatario
- Calle y número
- Colonia
- Ciudad y estado
- Código postal
- Teléfono de contacto
- Referencias necesarias
Si el paquete no puede entregarse por información incorrecta, ausencia del destinatario o rechazo injustificado, los costos de reenvío serán cubiertos por el cliente.
Recepción del pedido
Al recibir el paquete, recomendamos revisar que el empaque no presente daños evidentes.
Si detectas daño, faltantes o un producto incorrecto, comunícate con DAIMED dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega y conserva:
- Empaque original
- Etiqueta de envío
- Fotografías o video del paquete
- Producto y accesorios recibidos
Cada caso será revisado antes de autorizar una reposición, devolución o reclamación ante la paquetería.
Pedidos especiales
Los productos sobre pedido, de gran volumen, alto peso o manejo especial pueden requerir una cotización de envío independiente.
Para aclaraciones, utiliza nuestra página de Contacto.